CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

Chính sách đổi trả tại Thảo Anh Beauty Store

***Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng của Thảo Anh Beauty Store để được hỗ trợ đổi trả hàng.

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do shop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt từ 30% trở lên. Các sản phẩm nước hoa mini, tester.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có. Sản phẩm nước hoa đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ Thaoanhstore.com

Cách thức đổi trả

– Thaoanhstore.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua tại cửa hàng hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho shop lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Thaoanhstore.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, Thảo Anh Beauty Store khuyến khích khách đến cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem cũng như lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách.

Với các khách tỉnh, quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện, liên hệ với Thảo Anh Beauty Store về sản phẩm đổi cũng như cung cấp các thông tin cần thiết để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm của quý khách.

Phương thức trả hàng và xử lý hoàn tiền

          1. Trả hàng tại Thảo Anh Beauty Store:

– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.

– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 1 ngày từ ngày khách trả hàng cho khách hàng.

2. Trả hàng qua bưu điện, đơn vị vận chuyển:

– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.

– Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, chúng tôi chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

***Lưu ý: 

    • Toàn bộ sản phẩm có quà tặng đi kèm khi đổi trả phải bao gồm quà tặng đó. Trong trường hợp Quý khách không hoàn lại quà tặng đi kèm, Thaoanhstore.com tính vào phần chênh lệch của sản phẩm đổi trả.
    • Mỗi hóa đơn chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.